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陪伴与见证旅途中的“父母爱情” 途牛“金牌导游”让旅途更温情

发布日期:2019-10-08 11:36   来源:未知   阅读:

  从秀美的黄山到浪漫的丽江,从神圣的西藏到美丽的湘西,越来越多的银发夫妻选择用旅行纪念爱情,即便年华老去,他们依然愿意在旅途中分享彼此间最婉约的心绪。

  导游作为旅游团队的灵魂人物,他们在接待无数四方游客的同时,用细致入微的服务,帮助银发族更好地用旅行纪念爱情,而他们的陪伴与见证,也让“父母”的爱情旅途更具温情。

  许光荣是途牛的“金牌导游”,他负责接待途牛“牛人专线”产品“黄山全景观日出-宏村3日游”。今年4月底,杜鹃花盛开的黄山,迎来了一年中最美的季节。这天,许光荣和往常一样,在黄山脚下的汤口镇迎接来自远方的游客。

  中午11:30左右,旅游大巴抵达汤口,游客陆续下车,最后下来的是一对老夫妻,互联网企业完成相关的互联网数据服务收入亿元,红。老奶奶步履蹒跚,看起来貌似腿脚不太方便,老爷爷一直搀扶着老伴。许光荣看到后第一时间上前帮助,他一边搀扶着老人一边与他们聊天解闷,没过多久,便与老人家熟络起来。原来两位老人都已年过七旬,40年前他们在攀登黄山的途中相识相爱。此后,每隔十年的这一天,夫妻俩都会重登黄山,重温相识的美好。黄山的云海、怪石和奇松是他们爱情的最好见证。

  “只可惜,这两年老伴的身体不太好了,这次可能是我们俩最后一次登黄山了,希望明天能完整地走完黄山之行。”老爷爷私下里偷偷告诉许光荣。

  老夫妻俩相濡以沫的爱情让他十分感动:“老爷子,您放心。我一定尽自己最大的努力,协助你们圆这个梦。”

  幸运的是,第二天黄山天气晴好,风清云舒,这让担心了一宿的许光荣长舒一口气。俗话说,“黄山风景美不美,全靠大家两条腿”。黄山风景虽美,但它的台阶路也是出了名的难爬,且考虑到山上的物价,游客登山时都会随身携带干粮、水和一些日用品,这对体力不好的游客而言,无疑是一种挑战。

  考虑到爬山特别伤膝盖,许光荣特意为两位老人家准备了登山手杖,用来缓解膝盖的压力。登山途中,老夫妻的背包全程由许光荣背着,老爷爷照顾腿脚不便的老伴,香港彩坛至尊数理网本港台开奖,团里的年轻人也时不时帮忙搀扶一下老人家,气氛团结而有爱。随后,在许光荣的带领以及团友的配合下,两位老人家一路欣赏了始信峰、梦笔生华、西海大峡谷、飞来石,并成功爬上了光明顶看到了最美的日落。在代表爱情的“黄山连理松”下,许光荣还给老夫妻拍了张照片留念。行程结束后,握着许光荣的手,两位老人家一度哽咽:“来黄山数次,第一次见到如此贴心的导游,谢谢你帮我们圆梦。”

  短短3天的行程,许光荣看到了老人家感人至深的爱情以及团友们互帮互助的友情,他说:“我一直以身为一名导游而感到自豪,在接待每一位游客的过程中,我把他们当作自己的亲人,用最真诚的服务,让他们在有限的游览时间里获得无限的欢乐。虽然做的都是微不足道的小事,但是游客朋友可以感受到如家人般的温暖,我也收获到了最真挚的友谊、见证了最浪漫的爱情。旅途结束后,我与客人依然有着联系,如朋友,如亲人。”

  同样在旅途中见证“父母爱情”的还有成都导游方艳,作为途牛“金牌导游”,她身体力行、用细致入微的服务为团内游客带来了温暖和感动。

  今年6月,方艳所带团队内有一对六十多岁的老夫妻参团。众所周知,峨眉山山路崎岖陡峭,方艳生怕老人在游览峨眉山途中身体不适,于是,前一天晚上专程打车到峨眉山市区,为老人买了晕车药。从峨眉山下来时,她又提前为全车客人准备好能缓解晕车的水果以及糖果,让团内所有游客都倍感暖心。

  回到成都后,方艳了解到当天恰好是夫妻俩结婚40周年纪念日,心思细巧的她特地为二老订了蛋糕,并和所有团友一起为老人家庆祝这个特殊意义的纪念日。充满惊喜的纪念蛋糕令两位老人激动到落泪,连声感谢导游的良苦用心。

  “能够见证客人结婚40周年纪念,心里蛮自豪的。从业这么多年,我始终秉承客人至上的原则,竭尽所能给客人带来一切美好。接下来的工作当中,我会始终如一,继续宣传四川正能量旅游,欢迎所有来四川旅游的客人!”方艳说。

  “执子之手,与子偕老”的爱情固然令人羡艳,“十年生死两茫茫”的思念也同样令人感怀。

  今年3月,途牛湖南方向的“金牌导游”顾红艳接待了一组来自河南信阳的家庭游客——93岁高龄、腿脚不便靠轮椅出行的母亲,在5个女儿的陪同下打算游玩韶山。

  93岁,是顾红艳从事导游以来接待游客最大的年龄,这让她尤为关注。沟通过后,顾红艳了解到这位老人的丈夫曾是一名军人,上世纪抗美援朝时牺牲在朝鲜,此后奶奶一人含辛茹苦将5个女儿带大。作为一名军嫂,她毕生的愿望就是能来韶山看望毛主席。在游玩途中,顾红艳留意到老奶奶的左胸前挂着一枚勋章。据她女儿介绍,那枚勋章是父亲留下的唯一遗物,也是母亲几十年来思念父亲的唯一寄托。

  当团队来到毛主席铜像广场游玩时,天空突降暴雨,顾红艳匆匆忙忙把老奶奶背到纪念馆中避雨,但到达纪念馆之后,老奶奶突然惊呼她胸前的勋章不见了。视若珍宝的勋章突然丢失让老奶奶急得泪如雨下。见状,顾红艳立刻冒雨跑到铜像广场寻找,一遍、两遍、三遍……怎么都找不到。暴雨一直不停,但想到老奶奶焦急的面容,顾红艳没有放弃寻找,终于在一处水泥角落找到了勋章。当顾红艳把勋章亲手交到老奶奶手中时,她浑身都湿透了。老奶奶握着顾红艳的手激动说道:“闺女,明年奶奶还想来韶山,还跟你的团!”

  导游是整个旅游团队的灵魂,其综合业务能力的高低,与游客对团队行程的满意度息息相关。从2015年至今,途牛已累计奖励“金牌导游”1748人次,在业界形成了以点评奖励持续提升导游服务质量的机制。随着优秀导游的持续评选与激励,导游服务满意度不断提升。截至目前,途牛已累计服务超过1.2亿人次出游,获得超630万条客户点评。对于途牛每一位“金牌导游”来说,客户第一是他们的服务核心,从小事做起,让每位游客在团队中找到归属感,提升幸福感,是他们不变的追求。



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